Основания и порядок расторжения сотрудничества
Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть сотрудничество с Исполнителем в случаях, когда исполнитель:
- Самостоятельно желает расторгнуть сотрудничество.
- Систематически игнорирует требования заказчика или менеджеров компании.
- Отказывается от внесения корректировок по правомерным замечаниям.
- Систематически предоставляет результаты работ ненадлежащего качества, не соответствующее минимальным стандартам компании (допустимый порог: не более 10% задержанных работ от общего объема и не более 15% работ, направляемых на доработку.).
- Систематически предоставляет результаты работ с признаками высокого плагиата и/или искусственного интеллекта.
- Систематически нарушает согласованные сроки.
- Длительное время не выходит на связь, имея в выполнении актуальные заказы.
- Повторно регистрируется после блокировки аккаунта или использует одновременно несколько учетных записей.
Показатели качества можно отследить в разделе «Мой рейтинг».
Для того, чтобы не получать штрафы за просрочку, не подводить клиента и не портить свою репутацию в компании, необходимо:
- Оценивать свои силы. Убедитесь в том, что Вы успеете выполнить заказ к установленному сроку.
- Учитывать, что по Вашим заказам могут поступить доработки, которые не менее важны, чем новые заказы, и их также необходимо предоставлять в срок.
- Если все-таки Вы переоценили свои возможности и не сделали заказ вовремя, срочно свяжитесь с менеджером заказа.
- Чтобы минимизировать доработки, необходимо учитывать требования, изложенные в заказе, а также помнить о внутренних требованиях компании ко всем работам.
Данные требования изложены в методичке для исполнителей, они представляют собой результат многолетнего опыта выполнения заказов и анализа причин поступления доработок. Если Вам поступила неправомерная доработка (т.е. Исполнитель не мог предугадать данных требований, к примеру, прислали новый план работы после её выполнения), Исполнителю необходимо сообщить об этом менеджеру заказа посредством сообщения в заказе, кратко и корректно написать, почему именно доработка считается неправомерной.